Política de Privacidade – Zellura

Política de Privacidade

A sua privacidade é nossa prioridade.

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e protegidas quando você acessa nosso site, interage com nossos serviços ou realiza compras em nossa loja.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

1. Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, fuso horário, páginas visitadas, tempo de acesso e interações no site.
  • Dados de cadastro e compra: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de cobrança e entrega, e-mail, número de telefone, informações de pagamento (incluindo dados de cartão de crédito e/ou PIX).
  • Cookies e tecnologias semelhantes: utilizadas para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, oferecer publicidade direcionada e gerar estatísticas de uso.

2. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais podem ser utilizados para:

  • Processar, confirmar e entregar seus pedidos.
  • Realizar cobranças, processar pagamentos e emitir notas fiscais.
  • Fornecer suporte e atendimento ao cliente.
  • Enviar comunicações relevantes, incluindo promoções e novidades (sempre com opção de descadastramento).
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
  • Prevenir fraudes, proteger a segurança dos nossos sistemas e resguardar direitos da Zellura e de nossos clientes.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

  • Parceiros de negócio e fornecedores que auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, logística e entregas.
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei ou regulamento aplicável.
  • Plataformas de marketing e análise, para melhorar sua experiência e oferecer campanhas personalizadas, sempre respeitando sua escolha de consentimento.

Nunca venderemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Armazenamento e Retenção

  • Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior, sempre respeitando os padrões de proteção exigidos pela LGPD.
  • Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.

5. Seus Direitos (LGPD – Art. 18)

Você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
  • Solicitar acesso, correção ou atualização de seus dados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante solicitação.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

Para exercer seus direitos, entre em contato conforme indicado abaixo.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações indevidas, perdas ou destruição.

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir proteção absoluta contra incidentes de segurança.

7. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais.

A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

📧 E-mail: [email protected]
📱 Telefone: (11) 93035-9831